Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi đăng ký tài khoản tại ff661.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ff661 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ truy cập nội bộ theo quy trình xác minh rõ ràng. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào được truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Xác minh thay đổi tài khoản

Thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức rút tiền yêu cầu xác minh OTP. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ trên trang tài khoản để gửi khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại ff661.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định — vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại địa phương của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận theo thời gian thực và liên kết tự động với tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ ngay kèm mã giao dịch.

Không. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng nội bộ theo chính sách bảo mật. Không có bên thứ ba nào được truy cập khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn thông tin cần cập nhật và xác minh bằng OTP gửi về số đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh thành công.